. Meu querido Amigo e Mestre BPiropo passou por situação desagradável e constrangedora, com sua operadora de telefonia fixa no Rio de Janeiro, a Telemar. E como não bastasse ter sua linha residencial emudecida, irritado com o "suporte" da companhia, a gota d'água foi a má qualidade do atendimento, que o fez sentir-se "como um bêbado chato que incomoda, mas é inofensivo". Não se abateu, buscou e descobriu uma porta aberta junto à ANATEL, para todos nós consumidores, que pode ser nossa arma contra serviços e atendimento ruins em todo Brasil quando o assunto é telefonia. Por tratar-se de um Irmão de inteligência iluminada, sabedoria privilegiada e boa vontade de dar inveja, BPiropo relatou este seu "Caminho de Santiago" no caderno de informática de O GLOBO de 15 de julho de 2002, que pode ser lido na íntegra AQUI .  Em resumo, todas as operadoras de telefonia nacionais, fixa ou móvel, podem ser punidas por manter um serviço, dito como essencial, que não esteja satisfatório e mais ainda, a queixa do usuário (nossa) deve ser atendida em até 5 (cinco) dias, caso contrário, também é passível de multa.  Para bom andamento de sua reclamação, ao ligar para pedir conserto ou serviço, anote o nome do atendente, data e hora da ligação e o número de registro da reclamação. Estes dados devem ser repassados para a ANATEL, pelo telefone 0800 33 2001.  Pois bem, sigamos o exemplo de BPiropo e façamos uso de nossos direitos como consumidores, brasileiros, eleitores, e campeões mundiais de futebol, vôlei, etc - isto tudo exige certo respeito.